一、首先得搞清楚用户意图。
所谓用户意图,就是用户进入你的网站后他想获取什么信息?就拿网站建设公司的官网来说,访客进你的网站,他要么就是想寻找服务项目,要么就是询问网站建设价格,要么就是查看你的网站建设案例,这就是访客访问你网站的初步意图,这些意图是可以根据访客访问的网页来判断的。更加精确地判断访客的意图,我们还可以根据访客进入网站首页后停留的时间,他点击跳转到其他哪些页面,是直接进入案例列表页呢还是先进入公司团队介绍页面?如果是前者,对方很有可能最看重网站建设公司的案例质量和服务客户数量等跟案例有关的因素。如果是后者,对方很可能更加看重你网站建设公司的团队规模、是否是正规的建站公司等资质性的因素。诸如此类的细节可以比较准确地判断用户意图。
二、其次要满足用户意图。
清楚了用户的意图,下一步我们就要满足用户意图,怎么满足呢?还是拿上面的例子。那些网站建设需求者,一般来说要么比较在意你建站公司做过的网站案例,要么更加看重价格而质量一般就可以,要么就是对网站建设公司的靠谱度比较在意。那么我们可以在网站上放足够多足够优秀的案例,给对方一个比较合适的价格,不要肆意抬高报价,在公司介绍的版块放置一些公司资质、团队照片等可以反应公司正规性的资料。
三、优化用户体验。
优化用户体验,不仅要在案例栏目挑选一些优质的网站建设案例并保证足够的案例数量,让用户首先认可你的网站设计作品,还要精心挑选一些公司资质、团队展示的材料布置在网站上。不仅仅是作品和公司在网站建设方面的资质资料需要讲究,我们还可以在网页设计的细节打动客户,在接待客户询盘的环节保持与客户的良好互动,获得客户的好感和信任。这些都是优化用户体验行之有效的方法。
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